網購商品或郵件被快遞公司送上門時，不巧收件人外出、沒法兒簽收，找物業幫忙代收，可以嗎？隨著網上購物走入尋常百姓的生活，這一話題成為愛網購業主談論的熱門話題，在一些物業公司怕惹麻煩、對幫忙代收說“不”的同時，也有物業公司通過自身摸索實踐證明，幫業主代收郵件，這個，可以有！
業主期待
舉手之勞，希望物業幫忙代收郵件
“舉手之勞的事兒，物業要是能幫忙代收該多好。”剛出差回到鄭州的李女士，從快遞人員手中簽收“窩”了幾天的網購包裹，想到此前曾聯系物業人員托對方幫忙簽收，卻遭到拒絕，李女士對此很是不解。
李女士家住索凌路北段，是網購達人，經常從網上購買書、衣服等商品，直接快遞到家。因為最近比較忙，她經常往外跑，有時網購的東西按約定時間送到，可不巧的是家里沒人，不能及時簽收。想著小區門崗一直有人，幫忙簽收豈不是很方便？李女士試著讓快遞人員找過去，自己再打電話交代，可說了半天，對方還是不答應，說萬一東西丟了、出問題，誰負責？這個忙，他們幫不了。
李女士說，物業人員對此有顧慮，不肯幫忙簽收，本身無可厚非，可她還是希望物業在這方面能夠“靈活”一些。
物業顧慮
拒絕代收郵件，主要是怕“惹禍上身”
物業是否樂意幫業主代簽郵件？記者走訪發現，物業對此態度不一，對此說“不”的主要原因是怕有糾紛，不愿惹麻煩。
“我們這兒人又多又雜，地方也小，怕丟了擔責任，還是直接送到業主本人手里吧。”豐樂路一小區的物業人員說，不肯幫忙簽收的理由是，物業幫忙代收郵件，肯定不能打開查看，萬一業主事后發現問題，會有糾紛。經二路一小區的保安周師傅說，是否幫忙簽收要視情況而定，首先得經業主同意授權，其次，還要看是啥郵件，易碎、貴重郵件就不幫忙代簽，免出事端。
河南省郵政管理局市場監管處副處長張海寧表示，2008年1月1日起實施的快遞服務郵政行業標準“快件簽收”中指出，快遞服務人員將快件交給收件人時，應有義務告知收件人當面驗收快件；如果收件人本人無法簽收，與寄件人溝通允許后，可采用代收方式，快遞服務人員也應告知代收人的代收責任。代收要注意細節，如提前協商好責任歸屬，貴重物品不予代收等，快遞公司也可通過變更遞送時間等方式，盡可能把快件直接送到收件人手中。
嘗試之舉
溝通登記，個別小區物業提供代收服務
“郵件到了我不在家，常讓物業人員幫忙簽收，跟找自己家人一樣。”就在李女士等人為物業不肯幫忙代收郵件失落時，長城康橋花園小區的王女士等人感受物業代收的便利已兩年多，而且從沒出現過麻煩事。
記者在該小區的物業服務中心看到，一上午已替業主代收了4份郵件，信件、網購的服裝等。值班人員拿出的《重要郵件收發登記表》上，收件人住址、姓名、郵件種類及編號、收件時間、代收人簽名、簽收時間等都記錄得特別詳細，連包裹顏色都有注明。值班人員說，常幫業主代收郵件，誰愛網購了如指掌，和快遞人員也很熟，因為彼此間相互信任，代收兩年多來并未出現過糾紛，此舉很受業主歡迎。當然，代收也有注意事項，如必須三方同意，快遞人員給業主打電話，物業方面也同業主對話溝通，都同意才行。為了避免承擔賠償責任，對于外包裝良好，經業主同意代收的，物業不對包裝內的物品負責；若發現外包裝破損等則提前說明，業主堅持讓幫忙代收的，一旦后期發現物品有問題，和物業無關。貴重、易碎品等，不代收。
網購日益風行，幫忙代收郵件的服務也日漸風行。據了解，目前普羅旺世等小區的物業均已開始為業主提供代收郵件的服務。
網購盛行 物業幫業主代收郵件擔心“惹禍上身”
來源： 時間：2011-09-19 14:17:17 瀏覽次數：
